序：

值清明時(shí)節(jié)，余返鄉(xiāng)祭祖，在亡父靈前感慨萬(wàn)千。吾兄弟五人，于2005年7月入玻璃行業(yè)，適時(shí)父沉疴病榻多年，生前未能守床前盡孝，得病危消息，雖竭力回趕，卻因路途遙遠(yuǎn)，臨終亦未能見(jiàn)最后一面，每每想起，抱憾終身。思及入行以來(lái)，無(wú)一時(shí)不殫精竭慮，無(wú)一日不兢兢業(yè)業(yè)，只盼能鴻志得展，光耀門(mén)庭，以報(bào)父恩。

余回顧入玻璃行業(yè)以來(lái)的一路歷練，略有心得體會(huì)，現(xiàn)記之，以期與業(yè)內(nèi)有至深情懷人士共分享。

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我進(jìn)入玻璃深加工行業(yè)已近14載，從對(duì)玻璃行業(yè)的一無(wú)所知，到如今在玻璃深加工業(yè)內(nèi)小有所成，一路走來(lái)，從差異化市場(chǎng)定位，零散加工，送貨上門(mén)，到不斷地根據(jù)市場(chǎng)的需求來(lái)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷地汲取業(yè)內(nèi)前沿的技術(shù)和裝備來(lái)壯大自身。現(xiàn)碧海企業(yè)連續(xù)五屆入圍“中國(guó)加工玻璃三十強(qiáng)”，旗下的主打產(chǎn)品涉及各種裝飾玻璃、系統(tǒng)門(mén)窗、陽(yáng)光房、淋浴房、全鋁家具等家裝的諸多裝飾建材，開(kāi)創(chuàng)了集原材料批發(fā)，精、深加工，物流運(yùn)輸、裝飾設(shè)計(jì)、相關(guān)配套、售后服務(wù)于一體的中國(guó)玻璃行業(yè)產(chǎn)業(yè)連鎖新模式。

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（2013-2017連續(xù)五屆）

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在經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的當(dāng)下，在建材行業(yè)“調(diào)結(jié)構(gòu)、去產(chǎn)能”的今天，在“供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革”的國(guó)家大政方針下，身處互聯(lián)網(wǎng)與共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，頂著環(huán)保和安全的雙重壓力，玻璃深加工業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之路在哪里？是我們每一位玻璃業(yè)界人士需要深思的課題。

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作為一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)扎根于玻璃深加工業(yè)的從業(yè)者，面對(duì)變幻莫測(cè)的玻璃市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)態(tài)，結(jié)合我十多年行業(yè)歷練的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于玻璃深加工業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)提出些自有的見(jiàn)解：

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我國(guó)玻璃深加工行業(yè)中，主要大型企業(yè)有：南玻、信義、臺(tái)玻、福耀、耀皮、金晶、旗濱、中玻等大型上市公司，市場(chǎng)布局全面、產(chǎn)品多元化水平高、細(xì)分產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化程度高、創(chuàng)新能力強(qiáng)、在資金和技術(shù)等領(lǐng)域有較大優(yōu)勢(shì)，但其主要市場(chǎng)以原材料銷(xiāo)售和公建為主，離終端零售市場(chǎng)較遠(yuǎn)。而中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的?95%以上，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力弱、設(shè)備差、產(chǎn)品單一、相互模仿、原創(chuàng)性、自主性產(chǎn)品非常少，有品牌的更是寥寥無(wú)幾，雖然這些廠商在規(guī)模、技術(shù)等方面處于劣勢(shì)，但是通過(guò)降低價(jià)格等手段進(jìn)行銷(xiāo)售，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)雜亂無(wú)序，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，產(chǎn)能過(guò)剩，惡性競(jìng)爭(zhēng)，高質(zhì)量發(fā)展困難，因此我國(guó)玻璃深加工產(chǎn)業(yè)亟需整合，提高行業(yè)集中度。

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隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，大規(guī)模的公建總有到頭的時(shí)候，包括機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、博物館、高檔寫(xiě)字樓等的數(shù)量會(huì)到一個(gè)頂峰后進(jìn)入平緩期，即所謂的天花板。而大量的民宅和民用商品房進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期，且數(shù)量比公建要大得多。由于建筑工程玻璃，受付款方式、時(shí)間的影響一個(gè)工程做下來(lái)利潤(rùn)無(wú)幾甚至虧本。相比較而言，普通家裝玻璃更換周期比較短，客戶(hù)數(shù)量多，付款及時(shí)。隨著生活水平的不斷提升，裝飾頻率將會(huì)越來(lái)越高，東家不裝西家裝，周而復(fù)始，無(wú)窮無(wú)盡。這樣一而十，十而百，積少成多，聚沙成塔，在任何時(shí)期，都不用擔(dān)心訂單后繼無(wú)力的狀況發(fā)生，所以玻璃零售將是我們玻璃從業(yè)企業(yè)必爭(zhēng)的一塊大蛋糕，是另一個(gè)藍(lán)海，掌握終端才是王道。

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但是如何做好零售產(chǎn)業(yè)鏈，打造零售品牌，把我從業(yè)十幾年的心得，總結(jié)如下：

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01

系統(tǒng)集成，智能制造

零售業(yè)面對(duì)的是終端客戶(hù)，每個(gè)人追求的風(fēng)格和品味層次都不一樣，只有個(gè)性化定制才能滿(mǎn)足各人的需求，而定制的玻璃產(chǎn)品在單個(gè)品種的數(shù)量上會(huì)較少，但在種類(lèi)和規(guī)格上卻很多，這就需要企業(yè)有著過(guò)硬的管理系統(tǒng)和模式。

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“沒(méi)有管理的管理”才是管理的最高境界?，F(xiàn)代化的成熟企業(yè)應(yīng)將管理與信息系統(tǒng)有效結(jié)合，有效地整合信息技術(shù)與科學(xué)的管理理念，明析的責(zé)權(quán)架構(gòu)與覆蓋運(yùn)營(yíng)各個(gè)節(jié)點(diǎn)的系統(tǒng)應(yīng)用將使每個(gè)人員都能輕易的找準(zhǔn)自己的定位，使管理變得更加輕松，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)貨物流、資金流、信息流、生產(chǎn)工序全程跟蹤一體化管理。

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沒(méi)有金剛鉆，怎能做好瓷器活？目前玻璃深加工的制作工藝比較簡(jiǎn)單，普通的建筑玻璃，只需要經(jīng)過(guò)切、磨、洗、鋼工序即可為成品，有中空和夾層需求的只是多加道合成的工序而已，對(duì)設(shè)備和從業(yè)人員的素質(zhì)都沒(méi)有較高的要求。但隨著工業(yè)智能化進(jìn)程的推進(jìn)，隨著人力成本的逐年攀升，對(duì)玻璃深加工企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展提出了新的要求。不能連網(wǎng)的機(jī)器、不能與系統(tǒng)對(duì)接的設(shè)備將逐步被淘汰，取而代之的將是智能設(shè)備的連線生產(chǎn)，過(guò)去那種由廉價(jià)勞力堆集出來(lái)的生產(chǎn)形態(tài)將一去不返。智能制造，不但可以摒除人的主觀意識(shí)所左右的產(chǎn)品品質(zhì)異常，保障一次性成品率；還可以提升工作效率，降低用人成本，招人難、用工荒等制約企業(yè)有序發(fā)展的因素將得到緩解，加劇該行業(yè)由勞動(dòng)密集型向技術(shù)、智能型的轉(zhuǎn)化。

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02

品牌培育，服務(wù)升級(jí)

經(jīng)濟(jì)全球化背景下,?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為品牌的競(jìng)爭(zhēng)。俗話說(shuō)：酒香不怕巷子深。一個(gè)好的產(chǎn)品，好的服務(wù)，只要得到公眾認(rèn)同，那就不愁沒(méi)有市場(chǎng)，有了市場(chǎng)，企業(yè)才可得以長(zhǎng)足發(fā)展。實(shí)踐證明,?良好品牌往往能給人以特別印象,?在同等質(zhì)量下可以獲取較高價(jià)格，甚至可以在同樣受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響下，相較于其它同行業(yè)仍保持較平穩(wěn)的收益。

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從目前玻璃加工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，低端產(chǎn)品市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)泛濫、競(jìng)爭(zhēng)激烈，但高檔玻璃產(chǎn)品市場(chǎng)需求日盛，附加值高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻寥寥無(wú)幾，所以隨著人們對(duì)品牌認(rèn)知的提升，高檔產(chǎn)品市場(chǎng)將大有可為。碧海企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，不但注重品質(zhì)和速度的提升，還順時(shí)應(yīng)勢(shì)地向客戶(hù)推出了十五年質(zhì)保的售后承諾，從而擴(kuò)大品牌影響力，提升公眾的認(rèn)知度。

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03

制訂標(biāo)準(zhǔn)，連鎖復(fù)制

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，行業(yè)有管理標(biāo)準(zhǔn)，公司有制度，車(chē)間作業(yè)有操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)。我們無(wú)論做什么事情，都要有依有據(jù)。所以在生產(chǎn)型企業(yè)，形成統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、工藝流程才是有序生產(chǎn)的保障。而當(dāng)我們形成可復(fù)制化的標(biāo)準(zhǔn)模式后，就可以根據(jù)運(yùn)輸半徑和市場(chǎng)需求度，在各地開(kāi)設(shè)連鎖工廠。

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星星之火可以燎原。當(dāng)我們將執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的連鎖管理模式應(yīng)用到每一個(gè)工廠后，就可以在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中掌握更多的主動(dòng)權(quán)。對(duì)于銷(xiāo)售訂單，可以統(tǒng)一到總部集中調(diào)配，分派到各連鎖工廠進(jìn)行生產(chǎn)，一是發(fā)揮各工廠的產(chǎn)能優(yōu)勢(shì)，二是就近生產(chǎn)原則，從而降低產(chǎn)成品的運(yùn)輸成本，三是各連鎖工廠聯(lián)合生產(chǎn)，從而縮短大宗訂單的生產(chǎn)周期。

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在某一區(qū)域連鎖工廠達(dá)到一定數(shù)量級(jí)后，按生產(chǎn)品類(lèi)劃分專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)車(chē)間，如淋浴房生產(chǎn)車(chē)間、中空生產(chǎn)車(chē)間、夾膠生產(chǎn)車(chē)間、特種玻璃生產(chǎn)車(chē)間等一系列的生產(chǎn)車(chē)間，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的工藝流程、管理流程，可以大大節(jié)省人力、物力、財(cái)力，從而達(dá)到提高工作、生產(chǎn)效率的目的，實(shí)現(xiàn)“生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)化，質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化，成本管理精細(xì)化，營(yíng)銷(xiāo)管理網(wǎng)絡(luò)化，績(jī)效管理動(dòng)態(tài)化，系統(tǒng)管理集成化”的六大管理目標(biāo)。

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04

多級(jí)培訓(xùn)，軍事管理

生產(chǎn)管理中的人、機(jī)、料、法、環(huán)，以人為本。所以生產(chǎn)型企業(yè)不光要有專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)、智能的設(shè)備、品牌原輔材料、整潔的環(huán)境、統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有內(nèi)涵的企業(yè)文化，還要有一支強(qiáng)有力的、像軍人一樣高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

人才是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源，要建立軍事化的培訓(xùn)基地，聘請(qǐng)退伍軍官和兼職的軍事化管理參謀，針對(duì)不同崗位的人才進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化、軍事化的培訓(xùn)。編制有針對(duì)性的教材，因人因崗施教，并進(jìn)行考核，發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)。定期進(jìn)行技術(shù)等級(jí)測(cè)試，評(píng)定職稱(chēng)，作為競(jìng)崗的依據(jù)。

新員工要進(jìn)行系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，員工可以先在職業(yè)學(xué)校接受相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)教育，再通過(guò)工廠真刀實(shí)槍的實(shí)習(xí)作業(yè)，學(xué)到基本的職業(yè)技能和熟練的工作技巧，使他們的職業(yè)能力及操作能力都得到相應(yīng)的提高。培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的過(guò)程。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,在頗具靈活性和長(zhǎng)期性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，知識(shí)和技術(shù)必須不斷更新?lián)Q代，否則就跟不上產(chǎn)業(yè)環(huán)境及新興技術(shù)的發(fā)展步伐。所以，我們要特別重視員工的在職培訓(xùn)。公司中正在從事管理工作的員工或有管理潛能的員工可以得到了學(xué)習(xí)管理知識(shí)和參加管理實(shí)踐的絕好機(jī)會(huì)，提高參與者管理自己和他人的能力，并可儲(chǔ)備大量的生產(chǎn)、技術(shù)和管理人才，達(dá)到開(kāi)發(fā)員工各項(xiàng)潛能、培養(yǎng)公司管理人才的目的。公司不定期開(kāi)展拓展訓(xùn)練，且采用軍事化管理，聘請(qǐng)部隊(duì)出身的教官進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，提升員工的服從意識(shí)和執(zhí)行力。

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05

產(chǎn)業(yè)集成、整合發(fā)展

縱觀發(fā)達(dá)國(guó)家的玻璃企業(yè)，如日本的旭硝子、英國(guó)的皮爾金頓、美國(guó)的康寧、法國(guó)的圣戈班，都經(jīng)歷過(guò)了市場(chǎng)的大浪淘沙，最終實(shí)現(xiàn)了資源整合，在各自的國(guó)內(nèi)領(lǐng)域一家獨(dú)大。而中國(guó)的玻璃企業(yè)，也將無(wú)可避免的會(huì)走上同一條道路，目前國(guó)內(nèi)的業(yè)界形勢(shì)，各自為戰(zhàn)已沒(méi)有任何的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)業(yè)集中度、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)連鎖才是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的唯一出路，只有緊緊抓住這個(gè)主題，才能推動(dòng)我們行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

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近年來(lái)，國(guó)家在加大推進(jìn)國(guó)民共贏的混合所有制企業(yè)改革的進(jìn)程，“國(guó)企實(shí)力+民企活力”，必將激發(fā)我國(guó)企業(yè)的新活力。國(guó)民企業(yè)尚可合作，民企之間更應(yīng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源集成。拿玻璃深加工企業(yè)來(lái)講，面對(duì)雜亂的市場(chǎng)環(huán)境，不對(duì)等的惡性競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想通過(guò)單打獨(dú)斗來(lái)站穩(wěn)腳跟已頗具難度，更別提想要有大的發(fā)展。碧海企業(yè)作為全國(guó)較大的玻璃深加工企業(yè)，早在2011年就提出了產(chǎn)業(yè)連鎖、資源整合的發(fā)展構(gòu)思，并在多年的摸索與實(shí)踐中不斷地完善，現(xiàn)發(fā)展方向已較為清晰，那就是用創(chuàng)新的商業(yè)模式，推動(dòng)資源整合，形成集裝飾玻璃、相關(guān)配套、產(chǎn)業(yè)連鎖、終端服務(wù)為一體的產(chǎn)業(yè)聯(lián)合體（這已經(jīng)作為碧海企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略最重要的能力有兩點(diǎn)：一個(gè)是培育核心競(jìng)爭(zhēng)能力，一個(gè)是資源整合能力。碧海將堅(jiān)定不移的朝此目標(biāo)努力進(jìn)發(fā)），組成堅(jiān)不可破的產(chǎn)業(yè)壁壘，才能真正延長(zhǎng)企業(yè)的生命線，讓企業(yè)得以可持續(xù)性發(fā)展。

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未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，將不再是單企業(yè)間的較量，而是產(chǎn)業(yè)聯(lián)合體間的博弈。中國(guó)建筑玻璃與工業(yè)玻璃協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)張佰恒先生在2015年就曾為碧海企業(yè)題書(shū)“開(kāi)創(chuàng)碧海產(chǎn)業(yè)連鎖新模式，加快玻璃行業(yè)整合大發(fā)展”。而我在2016年坐客中央電視臺(tái)著名主持人阿丘主持的訪談節(jié)目時(shí)，也表示將堅(jiān)持推動(dòng)碧海的創(chuàng)新發(fā)展模式不動(dòng)搖。

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社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，誰(shuí)也阻擋不了它們前進(jìn)的步伐。在此，我們要明白兩個(gè)根本道理，第一加工玻璃行業(yè)是朝陽(yáng)行業(yè)，第二就是這個(gè)行業(yè)必將會(huì)形成連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展模式。在潮流和趨勢(shì)面前，誰(shuí)先接受新的觀念，誰(shuí)就可能把握住先機(jī)。

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打造一個(gè)具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式，比技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新更重要。因?yàn)榧夹g(shù)日新月異，你不可能永遠(yuǎn)站在頂端，而且后起者和仿冒者很快就會(huì)超越你。但商業(yè)模式則不同，技術(shù)可以服務(wù)于商業(yè)模式，商業(yè)模式如果真正做好了，別人很難復(fù)制。而碧海打造的商業(yè)模式終極目標(biāo)，則是在傳統(tǒng)的玻璃行業(yè)開(kāi)辟一片新的藍(lán)海，整合各類(lèi)配套資源，采取五個(gè)統(tǒng)一（統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一銷(xiāo)售，統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一控股、統(tǒng)一管理），形成連鎖復(fù)制，假以時(shí)日，就可以在全國(guó)各地市縣開(kāi)設(shè)若干連鎖工廠，誕生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，進(jìn)而構(gòu)建建材配套產(chǎn)業(yè)大平臺(tái)（可以囊括玻璃、鋁型材等諸多裝飾材料），推動(dòng)整個(gè)建材裝飾行業(yè)發(fā)生革命性的轉(zhuǎn)變，這不但順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的需求，而未來(lái)平臺(tái)所創(chuàng)造的財(cái)富將萬(wàn)億不足以估。

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不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域。以上僅是我對(duì)玻璃加工業(yè)發(fā)展走勢(shì)的個(gè)人見(jiàn)解，以期拋磚引玉，與業(yè)內(nèi)同仁共同進(jìn)步。?

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